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出国留学，乘飞机行李丢失怎么办?

2020-07-14

出国留学，乘飞机行李丢失怎么办?最近因为疫情的原因留学生遇到了各种各样的问题，除此之外，近期有留学生在回国托运的时候出现了行李丢失的问题，下面小编给大家分享关于出国留学，乘飞机行李丢失怎么办的相关内容，希望可以帮到有需要的同学。

1、行李为何丢失？

行李托运的丢失率和航班晚点率一样，是衡量一个航空公司可靠性的重要指标。全球各大航空公司都不可避免的出现一些托运行李丢失的事故。发生这些事故的原因大多是机场托运行李处理不及时，使得行李滞留机场。或者机场分拣行李失误，让行李上错了飞机。这种事故往往多发于换乘转机的机场，将行李从一架飞机或一家航空公司转移至另一家飞机或另一家航空公司仍然是旅程中的一个关键节点。转机行李发生错误的比率占行李错运总率的46%。

2、各种情况如何解决

行李问题该找谁？

终站航空公司为责任方。有旅客中途转乘飞机，因此搞不清楚到底是哪个环节出问题，根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅，靠近行李认领区。如果旅客抵达国外机场发现问题，可直接寻找你所乘搭的航空公司的工作人员。

损坏7天内索赔

旅客无需担心找不到工作人员，机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。但旅客需要注意的是，一旦发现行李出现丢失、损坏等问题应及时与工作人员申报。行李丢失或延误最迟不得超过21日（从行李交付收件人之日起算）联系当地的航空公司办事处，损坏不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。

行李问题解决标准？

每家航空公司处问理的标准不尽相同，但情况大多数有三种，赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。工作人员一般会让旅客填写“行李运输事故记录单”，内容包括飞行路程、携带几件行李，并提供各式行李的图片供旅客指认，将资料输入电脑，透过国际性协寻行李网站，找出行李遗失处的站名。之后各家航空公司的处理流程和标准则略有不同。

行李损坏该怎么办？

首先是看物品是否维修。如日本航空公司会把破损的箱子送回原品牌店修理，碰到有些客人是在日本购买的，会把箱子送到日本修理，这样前后修理的时间将长达两周。大韩航空工作人员表示，如果旅客的行李箱只是轮子或拉杆出现问题，可以拿去专卖店修理，维修费由航空公司全额承担。但旅客也不能提着早就坏了的箱子嚷着要索赔。

机场工作人员会在乘客托运行李的时候，仔细检查行李的破损情况并予以记录。为了解决旅客没有行李箱的不便，航空公司都会预先准备好不同尺寸的替代箱供旅客临时使用，待行李箱修好了再上门收取。当然，如果旅客认为维修时间过长也可以要求现金赔偿。如果贵重物品没有提前申报，赔偿标准则与行李遗失的基本一致。

3、如何防患于未然

贵重物品不离身金器、现金、相机、笔记本电脑等贵重物品一定要随身带。曾有人试过用GUCCI、LV等名牌行李箱托运，但大多数航空公司把这些行李箱也算入贵重物品之列，不能予以全额赔偿。

自制标识。行李箱“长”得一模一样，旅客在机场拿错行李箱的情况，不止出现在电视剧里，虽然责任并不在航空公司，但航空公司仍会帮忙调出录像了解情况。最好的方法是乘客在箱子上贴醒目的贴纸，或绑条丝巾、挂行李牌以作区别。

避免托运违禁品。有不少托运行李滞后是因为行李内含有打火机、电池等禁止运输的违禁物品，行李将会被机场安检卡下。还有旅客行李箱上如贴有过多旧的行李小牌也会影响行李在分拣系统中的识别。尽量避免以上情况，令行李能与旅客同时到达。

小提示：千万不能登了机就随便把机票（电子机票）、登机牌、行李牌乱搁，万一行李出现问题还要与证件一并出示给航空公司。另外，如果你购买了旅行保险，记得要找工作人员出一份行李丢失证明，以便向保险公司索赔。